Piezas de repuesto
Chaquetas
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Así funciona:
Aquí puedes ver qué piezas de repuesto te ofrecemos para tu producto. A continuación, encontrarás una guía paso a paso para conseguir rápidamente la pieza que necesitas:
Por favor, envíanos una solicitud con toda la información a través de nuestro chat (accesible a través del icono abajo a la derecha en la página).
Necesitamos tu número de pedido o una foto del comprobante de compra, una imagen del defecto, el nombre exacto del producto y tu dirección de envío.
Si podemos enviarte la pieza suelta, lo haremos de inmediato a la dirección que nos indiques. También recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿No encuentras la pieza adecuada?
Si no disponemos de la pieza que necesitas, haremos todo lo posible por encontrar una solución rápida y nos pondremos en contacto contigo.
Ofrecemos las siguientes piezas de repuesto:
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Las preguntas más frecuentes
¿Cómo cambio el cordón (Puller) de la cremallera de mi chaqueta?
Si el cordón del tirador metálico de tu chaqueta se rompe, contáctanos a través de nuestro HelpChat (abajo a la derecha). Estaremos encantados de enviarte un nuevo cordón que puedes enhebrar fácilmente por el ojal del tirador metálico.
Se ha abierto una costura en mi chaqueta
Nuestras chaquetas están diseñadas para acompañarte y abrigarte en tu día a día, ya sea en el camino al trabajo o en una aventura al aire libre. Con el tiempo, y a pesar de su material resistente, es posible que el uso diario deje pequeñas marcas. Un pequeño agujero o un hilo suelto en la costura se puede reparar rápidamente.
Con unos minutos de tu tiempo, hilo del mismo color que la chaqueta y una aguja, puedes intentar arreglarlo tú mismo con algo de paciencia. Si prefieres no arriesgarte, puedes acudir a una sastrería cercana: para un profesional, este tipo de arreglos no representa ningún problema y seguramente podrán ayudarte rápidamente.
Si tienes preguntas sobre esto, no dudes en contactarnos en cualquier momento a través del HelpChat y mándanos fotos de tu chaqueta.
¿Cómo limpio mejor mi chaqueta de forro polar?
Nuestras chaquetas de forro polar se pueden lavar a máquina con un programa normal a 30 °C o a mano. No deben meterse en la secadora, ni blanquearse ni plancharse.
Antes de usarla por primera vez, puedes lavar tu chaqueta de forro polar, aunque no es estrictamente necesario.
¿Cómo limpio mejor mi chaqueta impermeable?
No recomendamos lavar las chaquetas impermeables en la lavadora, ya que con el tiempo podrían perder su forma. Por lo general, basta con pasar un paño húmedo para eliminar la suciedad. Si en casos excepcionales necesitas lavarla, dale la vuelta, cierra la cremallera y selecciona un programa delicado. La chaqueta no debe plancharse ni meterse en la secadora.
Nota: Nuestras chaquetas impermeables vienen protegidas con papel blanco para preservar el material durante el envío. Este papel puede dejar restos de polvo blanco sobre la prenda. Estas “manchas” se eliminan fácilmente con un paño húmedo y suave, y no se consideran un defecto del material.
¿Qué tan impermeable es mi chaqueta 3 en 1?
Nuestras chaquetas 3 en 1 tienen una columna de agua de 10.000 milímetros.
¿Debo impermeabilizar mi chaqueta impermeable o renovar la protección?
La chaqueta cuenta con una capa de goma que la hace repelente al agua, por lo que no necesita impregnación. Están hechas completamente de PU, lo que las hace muy fáciles de cuidar y limpiar con un paño.