Piezas de repuesto
Relojes
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Así funciona:
Aquí puedes ver qué piezas de repuesto te ofrecemos para tu producto. A continuación, encontrarás una guía paso a paso para conseguir rápidamente la pieza que necesitas:
Por favor, envíanos una solicitud con toda la información a través de nuestro chat (accesible a través del icono abajo a la derecha en la página).
Necesitamos tu número de pedido o una foto del comprobante de compra, una imagen del defecto, el nombre exacto del producto y tu dirección de envío.
Si podemos enviarte la pieza suelta, lo haremos de inmediato a la dirección que nos indiques. También recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿No encuentras la pieza adecuada?
Si no disponemos de la pieza que necesitas, haremos todo lo posible por encontrar una solución rápida y nos pondremos en contacto contigo.
Ofrecemos las siguientes piezas de repuesto:
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Las preguntas más frecuentes
¿Cómo cambio la batería de mi reloj?
Para cambiar la batería de tu reloj, puedes acercarte a una de nuestras tiendas Kapten o acudir a una joyería o relojería cercana.
Ten en cuenta que, si el reloj sufre daños por la intervención de terceros, la garantía no será válida.
Si todavía estás dentro del período de garantía de 24 meses y se generan costos por el cambio de batería, nosotros nos hacemos cargo (hasta un valor máximo de 40 €). En ese caso, contáctanos nuevamente a través de nuestro Help Chat:
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/requests/new
y te explicaremos los siguientes pasos.
¿Cómo cambio o ajusto la correa de mi reloj?
En la mayoría de los casos, puedes acortar fácilmente tu correa de acero (Steel Strap) utilizando el destornillador incluido.
Si no puedes acortar la correa por tu cuenta, por supuesto puedes visitarnos en una de nuestras tiendas y lo haremos por ti. Si vives lejos, también puedes acudir a una joyería para que ajusten la correa.
¿Cómo ajusto el tamaño de mi correa de malla (Mesh Strap)?
En el siguiente video te mostramos cómo ajustar el tamaño de nuestras correas de malla:
https://youtu.be/9iK0FTIrKzg
¿Qué es el mecanismo Easy-Release y cómo funciona?
Algunos de nuestros relojes cuentan con el mecanismo Easy-Release. Esto significa que puedes cambiar fácilmente las correas en estos modelos.
En el siguiente video se explica todo paso a paso:
https://youtu.be/lkvPeQwM4BA
Quiero añadir eslabones adicionales a mi reloj
Con la herramienta incluida o un destornillador muy pequeño, puedes no solo acortar, sino también alargar la correa de tu reloj. Es importante que la correa sea compatible para ello. Puedes comprobarlo buscando un grabado con las letras “RI” en la parte interior del cierre tipo mariposa (Butterfly) de tu correa de acero (Steel Strap). Luego, solo tienes que desenroscar el tornillo de unión y añadir el número deseado de eslabones.
Si necesitas eslabones adicionales, puedes contactarnos a través de nuestro chat.
Indícanos para qué modelo de Steel Strap necesitas los eslabones de repuesto.
Ten en cuenta que no ofrecemos eslabones de repuesto para la correa Woven Steel Strap.
Podemos enviarte un máximo de tres eslabones adicionales.
¿Cómo configuro correctamente mi reloj?
¿No estás seguro de cómo ajustar correctamente tu reloj Kapten o has perdido el manual?
Manual de instrucciones para tu Grace / Tresor / Crush / Campus (Small):
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476346498706
Manual de instrucciones para tu Rise (Small):
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476428195730
Manual de instrucciones para tu Chrono (Small):
Dado que nuestro modelo Chrono es un poco más complejo y tiene más botones, aquí tienes un video explicativo que te facilitará la configuración inicial:
https://youtu.be/iFVH2nsdk0I
¿Por qué el segundero de mi Chrono no está en la posición de las 12?
Tira de la corona completamente hacia afuera. Luego, presiona ambos botones (el de arriba y el de abajo de la corona) al mismo tiempo, hasta que el segundero gire aproximadamente 360°.
A continuación, pulsa el botón superior tantas veces como sea necesario hasta que el segundero esté en la posición de las 12 o en la que desees. Finalmente, vuelve a presionar la corona hacia adentro.
Ahora, el segundero debería quedar correctamente alineado.
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476434308370