Ersatzteile
Jacken
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So funktioniert es:
Hier siehst du, welche Ersatzteile wir dir für dein Produkt anbieten können. Im Folgenden findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du ganz schnell an dein passendes Ersatzteil gelangst:
Bitte schicke uns in diesem Fall eine Anfrage inklusive aller Informationen über unseren Chat. Zu diesem gelangst du über das Icon unten rechts am Seitenende.
Wir benötigen deine Bestellnummer oder ein Foto des Kaufbelegs, eine Nahaufnahme des Defekts, die genaue Produktbezeichnung und deine Lieferanschrift.
Sofern wir das Einzelteil versenden können, tun wir das umgehend an die von dir angegebene Adresse. Zusätzlich erhältst du eine seperate Bestätigung per Mail.
Du findest dein passendes Ersatzteil nicht?
Sollten wir dein benötigtes Einzelteil nicht führen, werden wir dennoch unser Bestes geben, um eine zeitnahe Lösung für dich zu finden und melden uns bei dir!
Wir bieten folgende Ersatzteile an:
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Die häufigsten Fragen
Wie wechsle ich den Puller meiner Jacke aus?
Falls das Bändchen an dem Metallzipper deiner Jacke reißen sollte, kontaktiere uns über unseren HelpChat unten rechts. Wir lassen dir gerne ein neues Band zukommen, das du ganz einfach durch die Öse deines Metall-Reißverschlusszugs fädeln kannst.
An meiner Jacke hat sich eine Naht geöffnet
Unsere Jacken sollen dich in deinem Alltag begleiten und wärmen. Ob es nur der Weg zur Arbeit ist oder ein Abenteuer in der Natur. Auf Dauer kann es passieren, dass der tägliche Gebrauch trotz des robusten Materials kleinere Spuren hinterlässt. Ein kleines Loch oder ein loser Faden an der Naht sind jedoch schnell gerettet.
Mit ein paar Minuten deiner Zeit, einem Garn in der Farbe der Jacke und einer Nadel kannst du dich mit etwas Geduld natürlich selbst an die Flickstelle herantrauen. Sollte dir das jedoch zu heikel sein, schau gerne bei einem Schneider in deiner Nähe vorbei. Für einen Profi ist das kein Problem und dir wird bestimmt schnell weitergeholfen.
Bei Fragen hierzu kontaktiere uns gerne jederzeit über den Helpchat https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476434308370 und lass uns Fotos deiner Jacke zukommen.
Wie reinige ich meine Fleecejacke am besten?
Unsere Fleecejacken können im Normalwaschgang bei 30° C oder per Handwäsche gereinigt werden. Sie dürfen nicht in den Trockner und sollten nicht gebleicht oder gebügelt werden.
Vor dem ersten Tragen kannst du deine Fleecejacke selbstverständlich einmal mitwaschen, das ist aber kein Muss.
Wie reinige ich meine Regenjacke am besten?
Wir empfehlen es nicht, die Jacken in der Waschmaschine zu waschen, da sich auf Dauer die Passform verändern könnte. Ein einfaches Abwischen reicht in der Regel aus, um Dreck zu entfernen. Wenn du die Jacke ausnahmsweise und unbedingt waschen willst, zieh sieh bitte auf links, schließe den Reißverschluss und wähle den Schonwaschgang aus. Die Jacke darf nicht gebügelt werden oder in den Trockner gelangen.
Hinweis: Unsere Regenjacken werden zum Schutz des Materials bei der Lieferung mit weißem Papier als Trennschutz versehen. Das Papier kann gegebenenfalls weiße Staubrückstände auf der Jacke hinterlassen. Diese "Flecken" sind aber ganz einfach mit einem feuchten weichen Tuch abzuwaschen und stellen keinen Materialfehler dar.
Wie wasserdicht ist meine 3in1 Jacke?
Unsere Regenjacken verfügen über eine Wassersäule von 10.000 Millimetern.
Sollte ich meine Regenjacke imprägnieren, beziehungsweise muss ich den Schutz erneuern?
Die Jacke besitzt eine sogenannte Gummischicht, durch die sie wasserabweisend ist und nicht imprägniert werden muss. Unsere Jacken bestehen komplett aus PU und sind deshalb sehr pflegeleicht und einfach abzuwischen.