Pièces de rechange
Montres
:format(jpeg))
Vous pouvez procéder ainsi :
Ici, vous trouverez les pièces de rechange que nous pouvons vous proposer pour votre produit. Ci-dessous, vous trouverez des instructions étape par étape pour obtenir rapidement la pièce de rechange qui vous convient :
Nous vous prions dans ce cas-là de nous envoyer une requête incluant toutes les informations nécessaires via notre Chat. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône en bas à droite de la page.
Nous aurons besoin de votre numéro de commande ou d’une photo de votre facture, une photo du défaut rencontré, la dénomination du produit ainsi que votre adresse de livraison.
Si nous pouvons envoyer la pièce détachée demandée, nous le ferons immédiatement à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous recevrez en outre une confirmation séparée par e-mail suite à l’envoi de cette dernière.
Vous n’avez pas pu retrouver une pièce détachée dans la liste indiquée ?
Si la pièce dont vous avez besoin n’est pas disponible, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide et nous vous contacterons !
Nous proposons les pièces de rechange suivantes :
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Les questions les plus fréquentes
Comment puis-je changer la batterie de ma montre ?
Pour changer la pile de ta montre, vous pouvez soit vous rendre dans l’un de nos magasins Kapten, soit chez un bijoutier ou un horloger près de chez vous. Veuillez noter que si votre montre est endommagée par l'intervention d'un tiers, la garantie ne s'applique plus.
Si vous vous trouvez dans la période de garantie de 24 mois et que le remplacement de la pile entraîne des frais, nous les prenons en charge (jusqu'à une valeur maximale de 40 €). Dans ce cas, n'hésite pas à nous contacter à nouveau via notre Help Chat https://kaptenandson.zendesk.com/hc/fr/requests/new et nous vous expliquerons alors la procédure à suivre dans ce cas-là.
Comment puis-je changer ou racourcir le bracelet de ma montre ?
Vous pouvez raccourcir votre Steel Strap dans la plupart des cas par le biais d’un tournevis à la taille appropriée.
Si vous ne pouvez pas raccourcir vous-même votre bracelet de montre, vous pouvez bien sûr vous rendre dans l'un de nos magasins et nous nous en chargerons pour vous. Si vous habitez plus loin, vous pouvez également faire raccourcir votre bracelet chez un bijoutier.
Comment ajuster la taille de mon bracelet de montre Mesh ?
Nous vous expliquons dans la vidéo suivante comment ajuster la longueur de votre bracelet style Mesh vous-même : Link. https://youtu.be/9iK0FTIrKzg
Qu’est-ce que le mécanisme Easy-Release et comment fonctionne-t ’il ?
Une partie de nos montres dispose d'un mécanisme Easy-Release. Cela veut dire que vous pouvez facilement interchanger les bracelets de ces modèles. Nous vous expliquons dans la vidéo suivante comment procéder à ce changement étape par étape:
https://youtu.be/lkvPeQwM4BA
Je souhaite insérer des maillons supplémentaires à mon bracelet de montre.
À l’aide de l’outil fourni ou d’un tournevis particulièrement petit, vous pouvez non seulement raccourcir le bracelet de votre montre, mais aussi l’allonger. Il est bien sûr important que le bracelet s’y prête. Vous pouvez le vérifier grâce à une gravure "RI" située à l’intérieur du fermoir papillon de votre bracelet en acier. Il vous suffit ensuite de dévisser la vis de liaison et de remettre le nombre de maillons souhaité.
Si vous avez besoin de nouveaux maillons, n’hésitez pas à nous contacter via notre chat. Indiquez-nous pour quel bracelet métallique vous avez besoin de maillons de rechange. Veuillez noter que nous ne proposons pas de maillons de rechange pour le bracelet Woven Steel. Nous pouvons vous fournir au maximum trois maillons de rechange.
Comment régler ma montre correctement ?
Vous ne savez pas comment régler correctement l'une des montres Kapten mentionnées ci-dessus ou vous avez perdu vos instructions ?
Manuel d‘utilisation pour votre Grace/ Tresor/ Crush/ Campus (Small)
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476346498706
Manuel d’utilisation pour votre Rise (Small)
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476428195730
Manuel d’utilisation pour votre Chrono (Small)
Comme notre Chrono est un peu plus spéciale et possède quelques boutons de plus, vous trouverez ici une petite vidéo explicative qui, nous l'espérons, vous facilitera les premiers réglages :
https://youtu.be/iFVH2nsdk0I
Pourquoi la trotteuse de ma Chrono ne se trouve-t-elle pas sur le chiffre 12 ?
Dans un premier temps, tirez la couronne aussi loin que possible. Appuyez ensuite simultanément sur les deux boutons au-dessus et en dessous de la couronne jusqu'à ce que la trotteuse tourne d'environ 360°. Appuyez ensuite sur le bouton au-dessus de la couronne jusqu'à ce que la trotteuse se trouve sur 12 ou sur une autre position souhaitée. Pour finir, il suffit de repousser la couronne à sa position initiale. La trotteuse devrait maintenant se trouver à la position souhaitée.
https://kaptenandson.zendesk.com/hc/de/article_attachments/17476434308370