Spare parts
Backpacks & Bags
:format(jpeg))
Vous pouvez procéder ainsi :
Ici, vous trouverez les pièces de rechange que nous pouvons vous proposer pour votre produit. Ci-dessous, vous trouverez des instructions étape par étape pour obtenir rapidement la pièce de rechange qui vous convient :
Nous vous prions dans ce cas-là de nous envoyer une requête incluant toutes les informations nécessaires via notre Chat. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône en bas à droite de la page.
Nous aurons besoin de votre numéro de commande ou d’une photo de votre facture, une photo du défaut rencontré, la dénomination du produit ainsi que votre adresse de livraison.
Si nous pouvons envoyer la pièce détachée demandée, nous le ferons immédiatement à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous recevrez en outre une confirmation séparée par e-mail suite à l’envoi de cette dernière.
Vous n’avez pas pu retrouver une pièce détachée dans la liste indiquée ?
Si la pièce dont vous avez besoin n’est pas disponible, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide et nous vous contacterons !
Nous proposons les pièces de rechange suivantes :
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
:format(webp))
Les questions les plus fréquentes
Comment puis-je prendre soin au mieux de mon sac à dos ?
Vous pouvez imperméabiliser votre sac à dos dès que vous en prenez possession, et le matériau tech végane peut être très bien entretenu avec un soin pour cuir afin de le garder souple pendant de longues années.
Veuillez-vous assurer que le spray imperméabilisant que vous achetez est adapté aux matériaux TEX, et respectez la distance recommandée lors de l'application.
Attention : la garantie ne couvre pas les éventuels dommages causés par l’imprégnation ! Il est donc préférable de tester le spray au préalable sur une zone peu visible du produit.
Les taches les plus tenaces sur le matériau tech végane peuvent être enlevées au mieux avec un peu d’eau tiède et un savon doux, ou avec une gomme de nettoyage, que vous trouverez par exemple en droguerie. Les taches sur le tissu peuvent également être bien nettoyées avec un shampoing doux.
Attention à ne pas laver votre sac à dos en machine à laver ni à utiliser de produits chimiques.
Vous trouverez un tutoriel étape par étape dans cette vidéo : Comment entretenir et nettoyer au mieux mon sac à dos ?
Comment puis-je changer la tirette de mon sac à dos ?
Nous vous montrons dans la vidéo suivante comment vous pouvez changer la tirette (puller) de votre sac à dos à la maison.
Pour cela, vous aurez besoin d'une petite pince, d’un chiffon doux et fin (par exemple un chiffon pour lunettes), ainsi que de la nouvelle tirette.
Comment remplacer la boucle de mon sac à dos ?
Qu'il s'agisse de la boucle de poitrine, de la boucle au niveau des bretelles ou de la boucle de fermeture, ces pièces détachées peuvent également être remplacées sans problème avec l'aide d'un professionnel. Il suffit de couper la couture de la ceinture, d'enlever et remplacer la boucle, puis de recoudre la ceinture. Si vous n’êtes pas sûr(e) de vous par rapport à cette procédure, vous pouvez vous rendre chez un tailleur près de chez vous et faire remplacer la boucle par un professionnel pour une somme modérée.
Comment remplacer le bouton de mon sac à dos ?
Il est en général très facile de fixer un nouveau bouton sur ton sac à dos. Vous pouvez soit le fixer vous-même à l'aide d'une pince à bouton spéciale, ou apporter votre sac à dos chez un tailleur de confiance.
Si vous voulez tenter vous-même la procédure, regardez bien l'endroit où l'ancien bouton était fixé. S'il est trop effiloché, il est possible que le nouveau bouton ne tienne pas et que vous deviez trouver un nouvel emplacement.