Pièces de rechange
Vestes
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Vous pouvez procéder ainsi :
Ici, vous trouverez les pièces de rechange que nous pouvons vous proposer pour votre produit. Ci-dessous, vous trouverez des instructions étape par étape pour obtenir rapidement la pièce de rechange qui vous convient :
Nous vous prions dans ce cas-là de nous envoyer une requête incluant toutes les informations nécessaires via notre Chat. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône en bas à droite de la page.
Nous aurons besoin de votre numéro de commande ou d’une photo de votre facture, une photo du défaut rencontré, la dénomination du produit ainsi que votre adresse de livraison.
Si nous pouvons envoyer la pièce détachée demandée, nous le ferons immédiatement à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous recevrez en outre une confirmation séparée par e-mail suite à l’envoi de cette dernière.
Vous n’avez pas pu retrouver une pièce détachée dans la liste indiquée ?
Si la pièce dont vous avez besoin n’est pas disponible, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide et nous vous contacterons !
Nous proposons les pièces de rechange suivantes :
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Les questions les plus fréquentes
Comment remplacer le puller de ma veste ?
Si le cordon de la fermeture éclair métallique de votre veste se déchire, contactez-nous via notre Help Chat en bas à droite. Nous vous enverrons volontiers un nouveau cordon que vous pourrez facilement enfiler dans l'œillet de votre fermeture éclair métallique.
Une couture de ma veste s'est décousue
Nos vestes doivent vous accompagner et vous réchauffer dans votre quotidien. Que ce soit simplement pour aller au travail ou pour les randonnées dans la nature. À la longue, il peut arriver que l'utilisation quotidienne laisse de petites traces malgré la robustesse du matériau. Un petit trou ou un fil détaché au niveau de la couture peuvent toutefois être rapidement réparés.
Avec quelques minutes de votre temps, un fil de la même couleur que la veste et une aiguille, vous pouvez bien sûr vous attaquer vous-même au raccommodage avec un peu de patience. Mais si cela s'avère trop délicat pour vous, n'hésitez pas à vous rendre chez un tailleur près de chez vous. Pour un professionnel, ce ne sera pas un problème et ce dernier devrait être rapidement réglé.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter via notre Help Chat et envoyez-nous des photos de votre veste.
Comment puis-je nettoyer au mieux ma veste polaire ?
Nos vestes polaires peuvent être lavées sur un cycle normal à 30° C ou à la main. Elles ne peuvent pas être mises au sèche-linge et ne doivent pas être blanchies ou repassées.
Bien entendu, vous pouvez laver votre veste polaire une fois avant de la porter pour la première fois, mais ce n'est pas obligatoire.
Comment puis-je nettoyer au mieux ma veste de pluie ?
Nous ne recommandons pas de laver les vestes en machine, car à la longue, la forme pourrait être altérée. Un simple essuyage suffit généralement à éliminer la saleté. Si vous considérez un lavage pour la veste comme étant impératif, mettez cette dernière dans un premier temps à l'envers, fermez la fermeture éclair et sélectionnez le cycle de lavage délicat. La veste ne doit pas être repassée ou mise au sèche-linge.
À noter: Pour protéger le matériau, nos vestes de pluie sont munies à la livraison d'un papier blanc servant de protection contre la séparation. Le papier peut éventuellement laisser des traces de poussière blanche sur la veste. Ces « taches » s'enlèvent toutefois très facilement avec un chiffon doux et humide et ne constituent pas un défaut du matériau.
Quelle est l’étanchéité de ma veste 3 en 1 ?
Nos vestes 3 en 1 bénéficient d'une imperméabilité de 10000 millimètres.
Dois-je imperméabiliser ma veste de pluie ou dois-je renouveler la protection ?
La veste possède une couche dite de caoutchouc grâce à laquelle elle est imperméable et ne doit pas être imprégnée. Nos vestes sont entièrement en PU et sont donc très faciles à entretenir et à essuyer.